一面面锦旗

(资料图片仅供参考)

饱含为民服务的真情

凝聚认可信任的感动

承载衷心守护的责任

一桩桩故事

是办实事、办好事的体现

是幸福感、获得感的见证

凝望着面面锦旗

如同翻开永外故事集

意厚情浓

幽远绵长

责任肩上扛万事行担当

在接诉即办、疫情防控、文明城区创建、物业管理、垃圾分类等工作中，永外铁军不分昼夜、风雨无阻努力付出，居民朋友们看在眼里、记在心里，各社区收到了暖心街坊自发送来的一面面锦旗。

服务不缺位 难题不跨年

心系百姓冷暖，为民排忧解难。1月3日，家住安乐林社区的李先生来到社区，送来一面火红的锦旗。

2022年底前，李先生一直饱受厨房天花板漏水之苦。李先生住在9层，经过物业维修人员查看，确认10层居民家中均不存在漏水情况，一时之间无法找到源头。

要找到源头，就需要扩大排查范围，逐门逐户走访查看，工作量之大、操作之难，让李先生和物业维修人员都很“发愁”。有困难，找社区。疫情期间，社区与居民朋友们建立了紧密联系，一筹莫展之际，李先生来到社区求助。

了解情况后，社区书记何玉玲立即牵头制定解决方案，社区工作者协助物业对可能发生漏水的住户和点位开展“地毯式”摸排，仅用一周时间就找到了原因——原来是11层住户家中厨房水管和防水层出现问题，导致厨房的废水渗透到李先生家中。社区立即协调施工人员维修，终于在2023年元旦前解决了困扰李先生几个月的大难题，让烦恼“不跨年”。

救援“加速度” 一呼十方应

家住宝华里社区的居民曹先生与父亲一同来到社区，赠送写有“一心一意为人民 尽心竭力办实事”字样的锦旗表达感激之情。

2022年底，社区书记陈鑫鑫接到居民曹先生来电，反映其长期卧床的母亲突然出现了吐血症状，且当时曹先生的母亲“阳了”，一家人不敢贸然打车就医，情急之下选择向社区求助。

陈鑫鑫立即安抚居民情绪，一边询问老人的基本情况和各项信息，一边迅速将情况整理报送至街道医疗保障协调组和转运组。街道工作人员依照应急预案协调来一辆转运用救护车，按照规范的闭环管理程序，将曹先生及其母亲转运至友谊医院。经诊断，老人为消化道出血，在得到及时治疗后转危为安，并返回家中休养。

寻常见功力 细微见真章

“这回能安心过个好年了！”1月22日，家住革新西里社区的张先生送来一面写着“美善相随 拾金不昧 品德高尚 吾之楷模”的锦旗。1月19日下午，张先生火急火燎地来到社区，称自己不慎在小区内丢失钱包，里面装有自己重要的证件和资料，希望社区帮忙寻找。

网格员孙乐琪接待张先生并安抚其情绪，在了解钱包颜色款式、内部证件资料以及张先生日常生活路线后，第一时间联系辖区物业及业委会工作人员，发动多方力量寻找“走丢”的钱包。人多力量大，很快物业工作人员在停车场内找到了居民的钱包。张先生激动地说：“太感谢你们了，没想到这么快就找到了，你们真是居民的贴心人。”

小小锦旗

传达一份份鼓励

承载一段段记忆

见证永外铁军与居民朋友们的

深厚情谊

初心永定 擎炬为民

我们一直在行动